[2022 IU SEASON'S GREETINGS 오류 처리 안내]

안녕하세요,

made EDAM 입니다.

먼저 '2022 IU SEASON'S GREETINGS' 내 오류로 인해

불편을 끼쳐 드린 점 사과의 말씀을 드리며

이에 대한 조치를 취하고자 하오니 아래의 내용을 확인 부탁드립니다.

1. 오류 부분

  (1) 캘린더

    - Page 2 (왼쪽) : 11월 31일 표기

    - Page 7 (오른쪽) : 3월 31일 미표기

  (2) 다이어리

    - Page 3 : 11월 31일 표기

    - Page 18, 20 : FAB 표기

2. 추가 배송 or 환불 접수 안내

•  '2022 IU SEASON'S GREETINGS' 모든 구매자분들께

   "새로 제작된 캘린더 + 다이어리 수정 스티커"(옵션A)를 기본으로 1월 중 순차 발송 예정입니다.

•  위 신규 제작 캘린더가 포함된 [옵션A] 재발송 대신 

    "[옵션B] 미공개 포토카드 3종 + 수정 스티커(캘린더/다이어리)"를 원하시거나 "[옵션C] 환불"을 원하실 경우

    아래 기간 중 접수를 부탁드립니다. (기본 [옵션A]를 원하실 경우 접수 필요 없음)

3. 접수 안내  ([옵션B 포토카드 3종 + 수정 스티커(캘린더/다이어리)] or [옵션C 환불] 원하실 경우만)

    (1) 신청 기간

      - 2022년 1월 3일(월) ~ 1월 9일(일)

    (2) 신청 접수

      - 회원 : made EDAM 로그인 > 마이페이지 > 고객센터 내 1:1 문의

      - 비회원 : 고객센터 이메일 접수 ( cs@madeedam.com )

    (3) 신청 방법

      - 제목 : 머리말에 꼭 "[옵션B] 신청 or [옵션C] 신청"으로 작성

      - 내용 : 주문자 이름 / 주문번호 / 아이유 시즌그리팅 주문 수량 기재

           • 비회원인 경우는 본인 확인을 위해 주문번호 및 전화번호 (또는 배송지 정보) 반드시 필요

           • 여러 건 구매 중 일부만 "옵션B or C" 선택 시 수량 정확히 표기 (ex. 총 3개 구매 중 1개만 옵션B)

           • 환불 신청 시 '무통장입금/휴대폰결제'로 구매하신 분들은 환불 계좌 정보 필요 (은행명/계좌번호/예금주명)

           • 환불 신청은 제품 개봉 여부와 상관없이 가능하며 다만 제품 반품 완료 후 환불 진행됩니다. 

           • 추가 배송 및 환불 대상자는 made EDAM에서 구매하신 분에 한해 가능합니다.

4. 추가 배송 일정

  1월 중 순차 배송 시작 예정으로 접수 마감 후 세부 공지드리겠습니다.

다시 한번 '2022 IU SEASON'S GREETINGS' 내 오류로 불편드린 점 사과드립니다.

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                                                   made EDAM